Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

PENDIENTE — razón social completa, que opera comercialmente como ClickHaus, con RFC PENDIENTE — RFC y domicilio en PENDIENTE — calle y número, colonia, C.P., municipio, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio www.clickhaus.mx.

Este aviso se emite conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares y su reglamento.

2. Qué datos tratamos

Según cómo nos contactes, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, si nos escribes por WhatsApp, el número desde el que lo haces.
• Datos sobre tu interés inmobiliario: la propiedad o la zona por la que preguntas, presupuesto aproximado, tipo de operación y el mensaje que nos escribas.
• Datos del inmueble, si quieres vender o rentar: ubicación, características, fotografías y situación documental que decidas compartirnos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas, tiempo de permanencia, sitio de procedencia e identificadores de las cookies descritas en el apartado 7.

No te pedimos datos personales sensibles —origen racial o étnico, estado de salud, creencias, opiniones políticas, preferencia sexual— ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Si tu operación avanza y llega a requerirlos, se te informará por separado y en su momento.

Tampoco se realizan pagos ni se solicitan datos de tarjetas por este sitio. Si alguien te los pide diciendo que representa a ClickHaus, desconfía y verifícalo con nosotros al 5521075047.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Estas dan origen y son indispensables para la relación contigo. Si te opones a ellas, no podemos atender tu solicitud:

• Responder tu consulta sobre una propiedad, una zona o nuestros servicios.
• Ponerte en contacto con un asesor, agendar y coordinar visitas, y darte seguimiento por teléfono, correo o WhatsApp.
• Preparar información sobre precio, disponibilidad y condiciones del inmueble que te interesa.
• Si quieres vender o rentar: valorar tu inmueble, preparar su publicación y gestionar su comercialización.
• Atender aclaraciones, quejas y el ejercicio de tus derechos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias para atenderte. Si no las quieres, puedes negarlas sin que eso afecte en nada tu solicitud:

• Enviarte propiedades nuevas o similares a las que consultaste.
• Enviarte contenido informativo, guías y novedades del mercado local.
• Invitarte a encuestas de satisfacción y usar tus respuestas para mejorar el servicio.
• Medir el uso del sitio y mostrarte publicidad segmentada en plataformas de terceros, como se explica en el apartado 7.

Cómo negarlas: escríbenos a PENDIENTE — correo para derechos ARCO indicando que no deseas las finalidades adicionales. Basta con que lo digas; no tienes que explicar por qué. Puedes hacerlo desde el primer momento o en cualquier momento posterior, y también usando el enlace para darse de baja que incluye cada correo que te enviamos.

4. De dónde obtenemos tus datos

• De ti, directamente: cuando llenas un formulario, nos escribes por WhatsApp, nos llamas o nos mandas un correo.
• De tu navegación: mediante cookies y tecnologías similares, en los términos del apartado 7.
• De terceros: si un asesor o una inmobiliaria aliada nos comparte tu contacto porque preguntaste por una propiedad que ellos publican con nosotros. En ese caso, tratamos tus datos con las finalidades de este aviso.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo y, después, durante el plazo necesario para atender responsabilidades derivadas de ella y cumplir obligaciones fiscales y legales. Concluido ese plazo, se bloquean y suprimen conforme a la ley.

6. Con quién compartimos tus datos

Transferencias

Compartimos tus datos con terceros que los usan bajo su propia responsabilidad:

• El asesor o la inmobiliaria propietaria del inventario. Parte de las propiedades que ves en este sitio pertenece a terceros con los que colaboramos. Si preguntas por una de ellas, tu nombre, tu contacto y tu consulta se comparten con ese tercero para que pueda atenderte. Es indispensable: sin ese dato, nadie puede enseñarte esa casa.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando la ley lo exija.
• Asesores legales, contables o notariales, cuando sea necesario para formalizar o defender una operación.

La primera de estas transferencias es necesaria para atender tu solicitud; las otras dos están previstas por la ley. En los casos que sí requieren tu consentimiento, se te pedirá expresamente antes.

Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

No son transferencias: son proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad.

• Infraestructura de alojamiento del sitio y de la base de datos.
• Herramientas de gestión comercial donde damos seguimiento a tu solicitud.
• Servicios de correo y de mensajería para comunicarnos contigo.
• Servicios de analítica y publicidad, en los términos del apartado 7.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies y tecnologías similares —píxeles y etiquetas— propias y de terceros para que funcione correctamente, para entender cómo se usa y para medir la efectividad de nuestras campañas.

• Necesarias: hacen funcionar el sitio y recuerdan preferencias como la vista de listado que elegiste. Sin ellas el sitio no opera bien.
• De medición: nos dicen qué páginas se visitan y cómo se navega, en forma agregada, para mejorar el sitio.
• De publicidad: permiten mostrarte anuncios en plataformas de terceros y medir si alguien que vio un anuncio terminó contactándonos.

Parte de esta medición ocurre desde nuestro servidor y no solo desde tu navegador, por lo que bloquear cookies en el navegador puede no impedirla por completo. Te lo decimos porque es la diferencia entre un aviso honesto y uno que solo parece cumplir.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Hacerlo puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio. Para oponerte a la publicidad segmentada, además de tu navegador, puedes usar los controles de privacidad de las plataformas donde tengas cuenta.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y saber cómo los usamos.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso.
• Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Cómo ejercerlos: envía tu solicitud a PENDIENTE — correo para derechos ARCO con lo siguiente:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial. Si actúas por medio de representante, el documento que lo acredite y su identificación.
• Descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho.
• Cualquier elemento que ayude a localizarlos, y —si pides rectificación— la documentación que sustente el cambio.

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que recibimos la solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción, si los hubiera.

9. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por el mismo medio indicado en el apartado anterior. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato por obligaciones legales, y que revocarlo puede significar que ya no podamos seguir atendiendo tu solicitud.

10. Limitar el uso o la divulgación de tus datos

Si solo quieres dejar de recibir comunicaciones promocionales sin ejercer un derecho ARCO completo, escríbenos a PENDIENTE — correo para derechos ARCO y lo registraremos en nuestra lista de exclusión. También puedes usar el enlace de baja de cualquiera de nuestros correos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: el acceso está restringido al personal y a los asesores que lo necesitan para atenderte, la información viaja cifrada y la base de datos aplica reglas que limitan qué puede consultarse desde el sitio público. Ningún sistema es infalible, y no ofrecemos una garantía absoluta.

12. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos sus datos de forma intencionada. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, los suprimiremos.

13. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente siempre estará publicada en www.clickhaus.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de su última actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, además te lo comunicaremos por el último medio de contacto que nos hayas proporcionado.

14. Si no estás conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar una solicitud de protección de derechos.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso: PENDIENTE — correo de contacto, teléfono 5521075047, o WhatsApp al 5521075047. Consulta también nuestros términos y condiciones.